Geri Ödeme ve İade Politikası

GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1 – Kredi veya Banka Kartı ile Ödeme

Müşterilerimiz, sitemiz üzerinden kredi ve banka kartlarıyla 3D Secure güvenlik doğrulaması kullanarak güvenli şekilde ödeme yapabilirler. Kart bilgileriniz Birol Taşkın Artvin Yöresel Ürünleri tarafından kayıt altına alınmaz.

Sipariş iptali, cayma hakkı veya iade talebinin onaylanması halinde geri ödeme, ödeme yapılan karta veya kullanılan ödeme yöntemine yapılır. İade işleminin bankaya yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

2 – Banka Havalesi veya EFT

Müşteriler, sipariş onayından sonra bildirilen banka hesabına havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirler. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması önerilir.

Ödemenin teyit edilememesi halinde sipariş işleme alınmayabilir. Havale/EFT ile yapılan iadeler, ALICI’nın bildireceği ve hesap sahibinin ALICI ile aynı olduğu banka hesabına gerçekleştirilir.

3 – Sipariş İptali ve Değişimi

Sipariş iptali, ürün kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleri üzerinden talep edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iade ve cayma hakkı prosedürleri uygulanır.

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki diğer iade işlemlerinde kargo masrafları, ilgili mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

4 – Teslimat

Ürünler, stok durumuna bağlı olarak sipariş onayından sonra en kısa sürede kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi; ürünün tedarik durumu, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat adresinin eksik veya hatalı verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden ALICI sorumludur. Teslimatı yapılamayan veya ALICI tarafından teslim alınmayan gönderilerin yeniden gönderim masrafları ALICI’ya yansıtılabilir.

Birol Taşkın Artvin Yöresel Ürünleri yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktadır. Sipariş toplamı 3.000 TL üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş aşamasında gösterilir.

5 – Ödeme Takibi

Ödeme sırasında bir sorun yaşanması halinde müşteri bilgilendirilir ve sipariş, ödeme doğrulanana kadar beklemeye alınabilir. Müşteri, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.

Lütfen Dikkat Ediniz

Kargonuzu teslim alırken paketin dış ambalajında hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Paket veya ürün hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemle tavsiye edilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda mümkün olan en kısa sürede Birol Taşkın Artvin Yöresel Ürünleri müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. İnceleme sürecinin hızlı tamamlanabilmesi için ürün ve ambalaj fotoğraflarını, varsa kargo hasar tespit tutanağını paylaşmanız istenebilir.

Satıcı: Birol Taşkın Artvin Yöresel Ürünleri
Adres: Çarşı Mah. İnönü Cad. 6/B Artvin/Merkez
Telefon: 0533 815 25 34
Vergi Dairesi: Artvin Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 134 116 220 44